Какой управленческий стиль подходит под вашу стоматологию

Типы контроля: прослушка звонков, просмотр консультаций, тайный покупатель, путь пациента (карта CJM)

Как распределить командные роли для максимальной эффективности

Как РОПу сохранять ресурс без круглосуточной доступности

Когда и как правильно отстаивать интересы команды

Алгоритм гашения конфликтов: от бытовых споров до серьезных разногласий

Как выстроить доверительные отношения без потери авторитета

Рабочие материалы:
Оценочный чек-лист прослушки звонков
Чек-лист просмотра консультаций
Чек-лист тайного покупателя
Шаблон карты CJM
Тест на командные роли
Домашнее задание

Собираем профиль топ-куратора: must-have качества и компетенции

От вакансии-приманки до финального оффера: система подбора А+ игроков

Вопросы, которые вскроют реальный уровень кандидата

Алгоритм отсева бесперспективных сотрудников без сожаления

Чек-лист внедрения нового куратора: от первого дня до первых продаж

Главный файл куратора: какие разделы должны быть обязательно

Как создать и поддерживать живое хранилище рабочих знаний отдела

Частота и форматы тестирований: как проверять без напряжения

Рабочие материалы:
Профиль идеального и стандартного кандидатов
Примеры вакансий
Список вопросов к собеседованию
План адаптации нового сотрудника
Шаблон ГФК
Структура базы знаний
Тест на технологии продаж
Домашнее задание

Как превратить абстрактные KPI в рабочий алгоритм действий

Экстраполяция данных: рабочие методы точного прогнозирования

Декомпозиция: разбираем большую цель на понятные шаги

Анализ показателей: что считаем и зачем

Точки роста: где копать?

Рабочие материалы:
Отчет куратора + инструкция к заполнению
Формула декомпозиции
Видеоинструкция по работе с отчетом в Excel
Домашнее задание

Как проводить собрания, которые действительно двигают продажи

Оптимальная частота тренировок для постоянного роста команды

Проверенные способы вдохновлять команду на высокие результаты

Внедрение геймификации в ежедневные процессы отдела

Формулы эффективного тимбилдинга для сплочения коллектива

Как давать feedback, чтобы сотрудники слышали и менялись

Искусство сочетания похвалы и конструктивной критики

Технология проведения мотивационных бесед

Какие сообщения и установки реально работают с командой

Формирование ценностей и традиций отдела продаж

Как устранить рутину и оставить только доходные действия

Оптимальный график: от утреннего планирования до вечернего анализа

Какие задачи передавать и как освободить 30% своего времени

Алгоритм постановки задач, который гарантирует исполнение

Как мотивировать и обучать поколение Z без сопротивления

Как проводить тренировки, которые реально повышают продажи

Как часто и в каком формате проводить обучение для максимального эффекта

Как выстроить взаимовыгодное сотрудничество с маркетингом для роста продаж

Методика тестирования гипотез и внедрения новых идей

Что и как часто анализировать, чтобы оставаться на шаг впереди

Эффективные схемы взаимодействия с врачами и ассистентами

Как создать идеальный тандем куратор-доктор: правила взаимодействия

Администратор + куратор = ? Разбираем точки эффективного контакта